В Национальном банке состоялось заседание экспертной группы по защите прав потребителей финансовых услуг

15 января 2026 года в здании Национального банка Республики Беларусь прошло девятое заседание экспертной группы по вопросам укрепления доверия потребителей финансовых услуг к финансовой системе.

Заседание провела Ирина Скумс, начальник Управления по защите прав потребителей Национального банка. В работе приняли участие представители профессиональных объединений финансового рынка, в том числе Председатель Правления Ассоциации развития финансового рынка Алексей Сидоров и заместитель Председателя Правления Павел Карпов.

Участники рассмотрели ряд актуальных вопросов. Роман Овчаров, первый заместитель Председателя Правления Республиканской ассоциации микрофинансовых организаций, представил обзор зарубежного опыта по разработке и применению мер, направленных на повышение финансовой грамотности потребителей цифровых услуг и защиту их прав.

Отдельное внимание было уделено обращениям потребителей по вопросам деятельности на внебиржевом рынке Форекс. Павел Карпов рассказал о работе с обращениями клиентов форекс-компаний и мерах по повышению их финансовой грамотности.

Николай Замбржицкий, советник Управления по защите прав потребителей, доложил о результатах конференции «Институт финансового омбудсмена: от предотвращения мошенничества до справедливого разрешения споров».

Члены экспертной группы также обсудили механизмы защиты прав потребителей цифровых услуг в контексте последних изменений законодательства.

Заседания экспертной группы проводятся на регулярной основе и направлены на выработку практических рекомендаций по совершенствованию системы защиты прав потребителей на финансовом рынке Беларуси.